Media Sosial Online Sarana Promosi Efektif

Promosi merupakan bagian dari kegiatan pemasaran yang sangat penting dalam dunia usaha. Berbagai cara dan media promosi bisa dipilih untuk mendukung pengembangan usaha dalam meraih persaingan yang kian ketat saat sekarang ini. Jejaring social atau media social online merupakan media promosi yang akhir-akhir ini berkembang namun belum banyak bisnis skala kecil yang memanfaatkannya. Kendala gagap teknologi merupakan alasan mengapa banyak usaha kecil menengah belum memanfaatkan media sosial online untuk mempromosikan usahanya. Jika pelaku bisnis skala kecil mau atau bisa memanfaatkan media social online untuk mempromosikan usahanya, pasti usahanya berkembangan  lebih cepat dan lebih sukses.

Media sosial merupakan media online yang penggunanya bisa dengan mudah memanfaatkannya untuk berpartisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan tak terbatas. Media sosial adalah salah satu alternatif kegiatan pemasaran yang tidak membatasi wilayah jangkauan, waktu, pelanggan dan tempat. Sehingga bisa dimanfaatkan untuk pengembangan usaha secara global.  Media sosial dapat menjangkau target market yang lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat.

Beberapa jenis media social yang banyak diminati saat ini adalah twitter, facebook, blog, dan website. Indonesia termasuk nomor 2 pengguna facebook terbanyak dari seluruh dunia, setelah Amerika. Jumlah pengguna akun facebook di Indonesia mencapai lebih dari 35 juta orang. Dan jumlah itu pastilah sangat mungkin untuk mendongkrak penjualan. Seharusnya hal ini disadari oleh setiap pelaku usaha untuk sesegera mungkin memanfaatkan media social untuk mempromosikan usahanya. Selain dampak jangkauannya sangat luas bahkan mendunia biaya yang dikeluarkan relative kecil.

Media social online sangat efektif untuk menjaring pelanggan-pelanggan baru karena perilaku masyarakat banyak yang membuka internet ketika ingin mendapatkan informasi mengenai barang atau jasa yang mereka butuhkan. Mereka lebih mudah mendapatkan informasi di dunia maya dari pada harus mencari informmasi secara langsung.

Manfaat media social online untuk iklan bisa dilakukan dengan mengunggah atau upload gambar atau informasi mengenai produk yang dipasarkan secara detail. Misalnya mengenai harga, ukuran, warna bahkan juga mengenai sistem pengiriman barang. Banyak pelaku usaha membuat iklan melalui facebook dengan cara membuat status disertai dengan gambar dari produk yang ditawarkan. Bentuknya tidak lagi tulisan semata tapi juga audio, gambar dan video. Secara alami jalur komunikasi seperti ini dapat membangun kepercayaan, menimbulkan simpati dan menjadi ajang saling mengenal antara perusahaan dan konsumen. Kegiatan beriklan melalui dunia maya selain efektif juga sangat murah biayanya dibandingkan dengan membuat brosur, catalog, spanduk ataupun baliho. Bahkan banyaknya pelaku bisnis yang merasakan manfaat dari media sosial untuk memberikan informasi membuat konsumen lebih percaya pada rekomendasi online dibanding iklan promosi melalui media cetak maupun elektronik.

Tidak sekedar beriklan, manfaat media sosial online dapat juga digunakan untuk menarik minat permintaan konsumen melalui untuk kegiatan promosi penjualan dengan bentuk informasi mengenai potongan harga atau harga diskon. Biasanya promosi penjualan dilakukan ketika even-even khusus seperti hari raya idul fitri, hari natal, hari valentine atau even khusus lainnya yaitu dengan memberikan harga khusus atau potongan harga. Ada juga pelaku bisnis yang melakukan promosi penjualan sepanjang waktu dengan tujuan mendorong konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.

Media online bisa juga digunakan untuk kegiatan pelaku bisnis sebagai upaya pencitraan. Dengan selalu memunculkan  secara terus menerus baik mengenai logo atau corporate identity lainnya akan terbangun image yang kuat di benak konsumen. Media-media tersebut digunakan untuk berinteraksi dan komunikasi dengan konsumen secara terus menerus sehingga menimbulkan kedekatan. Kedekatan yang dibangun secara tidak langsung akan menimbulkan kepercayaan, sehingga orang tidak takut untuk membeli barang atau jasa yang ditawarkan.

Bisa disimpulkan bahwa media social online memberikan banyak manfaat dalam kegiatan usaha antara lain sebagai media komunikasi pemasaran yang efektif, meningkatkan pelayanan dengan konsumen, meningkatkan kedekatan antara pelaku bisnis dengan konsumennya, mengalihkan biaya pemasaran secara konvensional ke media online yang relative minim, membangun image positif dan membangun kepercayaan.

Namun sejalan dengan  semakin maraknya dunia usaha yang menggunakan media social online untuk memperlancar usahanya, tetap saja ada risiko negatif yang muncul yang dapat merugikan kedua pihak baik dari produsen maupun konsumen saat memilih media sosial untuk promosi, ketika orang yang tidak bertanggung jawab menduplikat atau memalsukan akun tertentu dan menipu konsumen. Hal tersebut dapat merugikan nama baik produsen yang bukan pelakunya dan merugikan konsumen dari akun palsu tersebut. Karena itu, bagi para pengguna media atau situs jejaring sosial sebagai media promosi harus lebih berhati-hati agar tidak merugikan kedua belah pihak dan apabila media sosial tersebut. Selamat mencoba!.